Хорошим тоном является строгий и простой в навигации ресурс, снаб­женный каталогом товаров, с возмож­ностью увеличения фотографий вы­сокого качества. Обязательно наличие прайс-листа, доступного для просмо­тра пользователем без дополнитель­ных действий (загрузки и сохранения файла на жестком диске посетителя). Идеальный вариант, когда реализова­ны обе возможности. Графика и ани­мация не должны использоваться в качестве элементов меню, посколь­ку многие пользователи по умолчанию отключают отображение графики для экономии трафика или ускорения за­грузки. Это наша реальность, с кото­рой необходимо считаться. Жела­тельно наличие краткой истории и ин­формации о компании, ее товарах или услугах.

В разделе «Контакты» должны быть указаны реквизиты всех сотруд­ников, работающих с клиентами, с обязательным пояснением: к кому и по каким вопросам обращаться. Клиент не обязан догадываться об этом сам. Хорошо организованная поисковая система портала, позволя­ющая быстро и эффективно находить информацию, должна быть построена по принципу ведущих поисковиков ук­раинского и российского Интернета и использовать тот же язык запросов. Что же касается карты сайта, то тут все зависит от размера Вашего портала и его структуры. В идеале посети­тель должен иметь доступ ко всем разделам сайта с его главной страни­цы, однако ресурс, имеющий сложную структуру, следует снабдить картой обязательно. Хорошим тоном являет­ся размещение контента на двух язы­ках: украинском и русском. Англий­ская версия необходима лишь тогда, когда Ваш бизнес ориентирован на дальнее зарубежье. В случае, когда проект ориентируется на определен­ные страны, не следует экономить: имеет смысл сделать версию на соот­ветствующих языках. Вопреки рас­пространенному заблуждению, не все иностранцы поголовно владеют анг­лийским, не говоря уже о том, что каж­дый человек предпочитает, чтобы с ним общались на его родном языке, видя в этом проявление уважения и заинтересованности в контактах.
Сделает Ваш ресурс неоднократно посещаемым совсем не это, а присут­ствие полезной информации, не свя­занной непосредственно с деятельнос­тью Вашей компании, например: нали­чие на сайте обзоров рынка, на котором Вы работаете, информации о текущих курсах валют, биржевых котировках. Бесплатные, динамически обновляю­щиеся информеры могут быть взяты здесь (http://informer.com.ua). Бес­платные сервисы (предоставление ад­реса электронной почты, хостинга) сде­лают Ваш ресурс еще популярнее.

Необходимо отметить, что наличие каталога товара, где каждая позиция снабжена подробными описаниями, а еще лучше - тематическими статья­ми и обзорами, сделает Ваш «вирту­альный бизнес» намного привлека­тельнее. Возможность сравнения то­варов по параметрам, возможность отбора по некоторым критериям, включающим цену, комплектацию, группу и торговую марку, конечно же, предоставляет клиенту значительные удобства, но в значительной степени «отяжеляет» ресурс. Кроме того, при написании ПО необходимо озабо­титься тем, чтобы оно было совмести­мо с большинством браузеров. Это крайне необходимо реализовать в том случае, если Вы предлагаете на рынок большой ассортимент продукции раз­личных категорий с разными параметрами. Пользователю должна предос­тавляться максимальная свобода от­бора, чтобы он мог по своему запросу получить выборку только тех товаров, которые его реально интересуют. От­мечу только, что если на сложные ре­шения не хватает средств и техничес­ких возможностей, отчаиваться не следует, простота решения не означа­ет его автоматической непривлека­тельности. В особенности это спра­ведливо для ситуаций, когда компания специализируется на продажах одно­типного товара. Сложного программи­рования можно избежать, используя технологию Active Server Pages в со­четании с языком сценариев VBScript, однако минусом этого подхода будет то, что корректно отображаться Ваши страницы будут только в браузерах Internet Explorer.